Par KETORET — Informatique et cybersécurité pour les entreprises.
1. Commencer par un inventaire utile
Recensez les postes fixes et portables, les imprimantes, les équipements réseau et les serveurs. Pour chaque appareil, notez le modèle, l’utilisateur, les logiciels métiers et la date de fin de garantie. Ajoutez les licences et les contrats dont dépend l’activité. Cet inventaire permet de distinguer un remplacement nécessaire d’un simple réglage.
Le nombre de collaborateurs ne suffit pas à décrire le parc : une personne peut utiliser un portable, un poste fixe et plusieurs services Cloud. Indiquez aussi les sites, les usages mobiles et les contraintes particulières de vos équipes.
2. Séparer la prévention du dépannage
La maintenance préventive regroupe notamment les mises à jour, les contrôles de fonctionnement et le suivi du matériel. Le dépannage traite un incident déjà présent. Votre devis doit préciser ce qui relève de chaque prestation et les équipements réellement couverts.
Demandez comment les demandes sont transmises, qui les prend en charge et dans quels créneaux. Un délai de prise en charge n’est pas un délai de résolution. Les modalités à distance et sur site, les déplacements et les interventions hors périmètre doivent être explicités.
3. Prévoir les sauvegardes et les départs de collaborateurs
Un entretien de parc cohérent inclut la question des données : où sont-elles enregistrées, qui peut les consulter et comment les restaurer ? La présence d’un logiciel de sauvegarde ne suffit pas à prouver qu’une restauration fonctionne.
Prévoyez également l’arrivée et le départ des salariés : création ou fermeture des comptes, attribution des droits, récupération du matériel et transfert des documents professionnels. Utilisez des comptes individuels pour éviter les accès partagés difficiles à contrôler.
4. Construire un calendrier de renouvellement
Priorisez les appareils qui provoquent des interruptions, ne répondent plus aux besoins ou utilisent un système hors support. Vérifiez la version exacte : Microsoft indique que Windows 10 22H2 a atteint la fin de son support standard le 14 octobre 2025. Des éditions ou dispositifs de support spécifiques peuvent avoir un autre périmètre.
La décision doit intégrer la compatibilité des applications, les licences, le transfert des fichiers et la disponibilité des utilisateurs. Préparez une sauvegarde et un essai avant de retirer un ancien poste. Remplacer tous les ordinateurs au même moment n’est pas toujours nécessaire.
Pour aller plus loin : Microsoft — cycle de vie Windows.
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